International Institute of Care to Buildings

КАКИЕ БЫВАЮТ SPA

Сейчас можно часто услышать от туристов: «Ой, я только что была в таком отличном SPA!». Или: «Мы ездили в Швейцарию, прошли курс SPA в клинике. Просто супер!».
Однако многие люди не знают – куда и для чего они могут или должны обращаться. Да и вообще – какие бывают SPA. Вот что по этому поводу заметили известные «идеологи» SPA в США Ненси Флинн и Нил Дюкофф: «Клиенты не совсем ясно представляют себе, чего они хотят и ждут от салонов SPA. Чтобы преодолеть эту инерцию, необходимо установить стандарты услуг. Необходимо четко определить и разграничить роли салона красоты и SPA-центров».
И это правда. Очень многие отели, следуя моде и пытаясь завлечь клиентов, пишут на своих сайтах, что у них начинает работать или открывается превосходный SPA-центр. А на самом деле является ли он таковым? И чем он отличается от обычного косметического кабинета или клуба красоты и здоровья?
Увы, но «стандарты» до сих пор разные, и «у них», и «у нас». Даже в каждом отдельно взятом SPA-центре, отеле или салоне (и даже в «головах» их руководителей).
Итак, какие SPA ждут любителей здорового отдыха в мире? Трудно ответить на этот вопрос, если даже специалисты «уходят» от прямого ответа на него, а если и высказываются, то и по сей день по-разному. Если нельзя ответить однозначно, то обрисуем некоторые признаки, выделяющие различные SPA среди «сородичей» в сфере данной, в первую очередь, туристической индустрии.
Наиболее полную разбивку на категории SPA предложил европейский центр изучения и пропаганды курортов и водных источников ISPA Europe. Предлагаю этот перечень в слегка упрощенной форме. Бывают:
1. Комплексные SPA.
2. Медицинские SPA.
3. SPA – минеральные воды (классика с «бельгийских» времен).
4. Отели-SPA.
5. SPA-клубы.
6. Однодневные (дневные) SPA (DAYSPA).
7. SPA-круизы (морские, речные, озерные и пр.).
Эта классификация, к сожалению, стала весьма громоздкой, если говорить о SPA, как о туристическом бизнесе. Особенно, для Европы или Азии, где всё давно перемешалось. Поэтому позволю себе слегка упростить её и предлагаю использовать более понятную и доходчивую. А именно:
- DAYSPA (SPA «одного дня», включающие все необходимые кабинеты, которые можно посещать в любое удобное время, ежедневно или по выбору);
- MEDISPA (SPA-центры с профессиональным медицинским уклоном, включающие клиники и лечебницы);
- SPA-отели (места в наиболее известных курортах, располагающие всем необходимым, чтобы провести там некоторое время и пройти курс необходимых процедур).
Все другие варианты SPA, по сути, являются лишь комбинациями этих трех. Очень часто, особенно в Европе, все три варианта SPA сочетаются в одном месте. Вы приехали на курорт, поселились в SPA-отеле, при котором есть возможность ежедневно посещать SPA-центр (DAYSPA) или пройти курс более серьезного медицинского лечения (MEDISPA).

ЕСТЬ ЛИ ПОЛНОЦЕННЫЕ SPA-ЦЕНТРЫ В РОССИИ

Во-первых, в СССР и России существовали парикмахерские, салоны-парикмахерские и не многочисленные салоны красоты. О том, чтобы в них получить какой-то абсолютно полный комплекс услуг, пусть даже не медицинского, а косметического характера, не было и речи (подпольные врачи и кабинеты для избранных – не в счет). Эта инерция сегодня преодолевается, но медленно. SPA-центр в хорошем отеле, как курорт одного дня, как место роскошного отдыха – все еще кажется ненужной, вернее сказать, не перспективной идеей бизнеса. А ведь во всем мире – наоборот.
Если в США с огромным отрывом в рейтинге пользуются спросом процедуры (ужасное слово, требующее замены в русском языке!) по уходу за лицом, то это не значит, что в полный список услуг не входят SPA-услуги. То есть, одной косметологии мало даже для успешного бизнеса. Это начинают понимать и в России.
Во-вторых, при большевиках существовало также более 6000 курортов. Концепция «здоровья нации» была отработана еще при Сталине. Принцип был простой: послужил народу, посидел в лагере – можно отдохнуть по путевке (почти даром), а затем – снова «послужи» или «посиди». В связи с этим был подготовлен высоко квалифицированный медперсонал.
Из этих курортов ныне функционируют (данные, полученные мною из Госкомспорта) около 600, из которых не более 50 – в нормальном состоянии, с более или менее соответствующим сервисом. Но сегодня эти псевдо-SPA – хотя и обладают несметными природными богатствами и ресурсами (включая минеральные и термальные источники), все-таки похожи на мамонтов, времена которых если не уходят, то заставляют уступить место обитания новым тенденциям. Сервис в них катастрофически не современен и низок. Не помогают даже вложенные деньги.
Городские SPA (вне курортной зоны) – вообще новинка. Это на 70% – Москва, как современный город-мегаполис. Кое-что появляется в крупных городах. Тенденция развития SPA связана с общим развитием среднего класса в России, а также с развитием культуры быта. К проблемам развития SPA-бизнеса в России можно отнести:
1. Новизну бизнеса для потенциальных бизнесменов.
2. Отсутствие полноценной и доступной информации (её восполняют некоторые появившиеся, но все-таки малотиражные журналы).
3. Отсутствие профессиональных консультантов.
4. Отсутствие профессиональных кадров (это, кстати, всемирная проблема).
5. Неполноценное развитие мелкого и среднего бизнеса в России и соответствующей налоговой и законодательной базы.
6. Концентрация бизнеса в Москве, Санкт-Петербурге и в нескольких крупных городах.
7. Путаница, сосуществование и некоторая конкуренция с фитнес-центрами, фитнес-клубами, спортивными залами, салонами красоты. Хотя SPA-центр может сочетать в себе все их компоненты, включая водные процедуры (бассейн и пр.).
8. Нежелание бизнесменов соблюдать условия «жанра», желание выдать обыкновенный салон красоты за SPA-центр.
Вот почему многие туристы стремятся в развитые SPA-центры миры, находящиеся за рубежом.

СОВРЕМЕННЫЙ SPA-ОТЕЛЬ И SPA-ЦЕНТР

Предположим, вы выбрали для отдыха место, которое славится своими целебными природными источниками и имеет хорошее медицинское обслуживание. Словом, вы нашли на карте планеты Земля отличный отель и прекрасный SPA-центр при нем. Что вас ожидает в этом отеле и в этом центре? Разберемся в общих чертах.
В настоящее время, как правило, в понятие SPA стали включать не только наличие природных источников или материалов для процедур, но и комплексы бассейнов, фитнес-центры с тренажерными залами и салоны красоты. Приехав в отель, вы можете обнаружить, например, что-то из ниже перечисленных вариантов:
1. Городской или сельский курорт рядом с отелем с философией: отдых, релакс, красота.
2. Салон, где есть элементы SPA: соответствующий интерьер, диетическая или витаминная кухня, музыка, водные процедуры, индивидуальный подход и пр.
3. Косметический салон высокого уровня.
Как видим, все будто бы так, но не совсем, где-то рядом, как говорится «тепло», но не «горячо».
Однако настоящий SPA-центр должен включать в себя гораздо большее. Перечислять можно долго, но выделим главное. Это: сбалансированное питание, диеты, комплексы физических упражнений, водные процедуры, ванны с солями и настоями целебных трав, гидромассаж, талассотерапию, бальнеотерапию, различные души, бани, специальные влажные обертывания с терморегуляцией, «сухие» процедуры, которые включают массажи (западные и восточные), лимфодренаж, ароматерапию, солярии, оздоровление и косметическое оформление лица и тела, волос и ногтей.
Парадоксально, но если еще несколько лет назад считалось, что SPA – это удел в основном женщин, то «сильная» половина человечества нынче посещает такие центры с еще большим интересом, чем «слабая». Ведь «встать на ноги», поправить здоровье, обрести красоту без особенного напряжения и каких-либо жертв (а именно такого рода «напряжения» и боятся мужчины) можно именно в SPA.
Все эти центры имеют суть «однодневного» или «дневного» курорта (салона). То есть, гость-клиент отеля имеет возможность СВОБОДНОГО ВЫБОРА КОНКРЕТНОГО ДНЯ (дней) для посещения SPA-центра в отеле или рядом с ним (вне зависимости от путевки, курса лечения, какого-либо графика, размещения или ночлега, других своих планов, переездов в другое место и пр.), а также СВОБОДНОГО ВЫБОРА ПРОЦЕДУР ИЛИ КУРСА В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ и СВОБОДНОГО ВЫБОРА КОЛИЧЕСТВА ЧАСОВ посещения.
То есть, в понятие SPA-центра входит однодневная (дневная) программа личного отдыха и релакса (пришел, забыл обо всех проблемах и получил по полной программе все, что нужно).
SPA-центры в отелях – это некоторое искусственное творение цивилизации, технического прогресса и урбанизации жизни. В крупных мегаполисах и даже в современных густонаселенных курортах нет возможности и нет времени для быстрого полноценного отдыха. А накопившиеся стрессы и усталость требуют именно быстрого их преодоления. С другой стороны – урбанизация также требует и диктует эталоны красоты и внешнего вида. Все это предполагает развитие чего-то вроде «фаст фуд» в сфере индустрии красоты. Короткое время (несколько часов) – и все в порядке, да к тому же рядом, в отеле, никуда далеко выезжать не надо.
SPA-центр – это профессиональное быстрое и качественное решение многих проблем. В некотором роде это – «фаст хэлф» (быстрое здоровье), или лучше сказать – «фаст рест» (быстрый отдых).
Есть в мире, конечно же, очень дорогие и фешенебельные SPA-центры, в которых специалисты применяют уникальные методики оздоровления и омоложения. Чтобы настоящему искателю сориентироваться в этом особом жанре отдыха, я предлагаю некоторый перечень самых известных и роскошных европейских курортов SPA, включая некоторые (не самые дешевые!) клиники и SPA-отели. Расположенный в некотором «хаотическом», но все-таки – порядке этот перечень совсем не претендует на полноту, а скорее отражает «настроения» и «пристрастия» самого автора. В нём я намеренно исключаю Россию, которая будет выделена в дальнейших публикациях. Многие из центров самой высокой категории имеют престижную многовековую историю и традиции, а некоторые успешно развиваются в последнее время и еще не совсем известны российским путешественникам.