International Institute of Care to Buildings

Столкнулись с проблемой: мойка стеклянной крыши зимнего сада, многоэтажный дом - Москва "Золотые ключи2".
Тезисы проблемы:
1. Удалили слабыми щелочными растворами грязь и копоть (на крышу выходит труба камина)
2. Окна чистые, при протирке их белой тряпкой следов нет
3. На стекле остались 1)белесая мутная пленка, которая не видна при смачивании водой, но проявляется при высушивании стекла
2) светло-коричневые разводы, похоже, как если провести пальцами по пыльной поверхности, при обильном смачивании водой их все равно видно
4. Пленка уходит при мойке раствором кислотного средства
5. Коричневые разводы уходят только при обработке и выдерживании на поверхности концентрированного кислотного средства

Заказчик настаивает на обработке всех стекол кислотой.

Вопросы:
1. Природа коричневых разводов
2. Почему они уходят при обработке кислотой
3. Насколько безопасно выполнять эти работы, чем грозит, возможные последствия
4. Как уберечь от разрушения резиновые уплотнители

Буду очень благодарна!